Suporte Iridium GO!®
IRÍDIO VAI! Perguntas frequentes
Instalando a bateria no Iridium GO!
- Remova a tampa da bateria desaparafusando o parafuso de fixação.
- Instale a bateria conforme mostrado no diagrama abaixo.
- Certifique-se de que os contatos dourados da bateria estejam alinhados com os contatos dourados do dispositivo.
- Coloque a tampa da bateria e aperte o parafuso de ajuste.
Inserir o cartão SIM no Iridium GO!
Siga as instruções e o diagrama abaixo para obter assistência sobre como inserir o cartão SIM no Iridium GO!
Solução: Insira o cartão SIM
- Remova a tampa da bateria desaparafusando o parafuso de fixação
- Remova a bateria
- Desbloqueie a porta do cartão SIM deslizando-a
- Insira o cartão SIM nos trilhos da porta do cartão SIM
- Feche a porta do cartão SIM e trave-o no lugar
- Certifique-se de que o canto cortado esteja alinhado com o canto cortado no dispositivo
- Insira a bateria
- Coloque a tampa da bateria e aperte o parafuso de ajuste
Carregar a bateria no Iridium GO!
Siga as instruções e o diagrama abaixo para obter assistência sobre como carregar a bateria no Iridium GO
Solução: Carregar a bateria
- Abra a tampa USB conforme exibido no diagrama abaixo
- Conecte o cabo Micro-USB fornecido no dispositivo
- Conecte a outra extremidade na parede usando o adaptador CA fornecido.
Nota: O dispositivo levará aproximadamente 3 horas para carregar
Não é possível fazer login no Iridium GO! aplicativo para Android
Siga as etapas abaixo se você não conseguir fazer login no Iridium GO! aplicativo para Android usando o nome de usuário e senha padrão "Convidado".
Observação: esse problema está associado a dispositivos Android mais antigos, mas versões específicas são desconhecidas
Solução 1: Limpe o Iridium GO! configurações do aplicativo
- Na tela inicial do Android, navegue até Configurações.
- Selecione Aplicativos/Gerenciador de aplicativos.
- Role para baixo e selecione Iridium GO!.
- Selecione Limpar dados.
- Selecione Limpar cache.
- Selecione Forçar parada.
- Navegue de volta para sua tela inicial.
- Lance o Iridium GO! app e tente fazer o login.
Solução 2: remova o aplicativo e redefina o dispositivo
- Ligue o Iridium GO!
- Pressione e segure o botão de redefinição até "Redefinir para os padrões de fábrica?" aparece no visor. O botão de reinicialização está localizado no compartimento da antena externa abaixo da antena.
- Selecione a tecla Sim, seu Iridium GO! será redefinido para as configurações de fábrica e ciclo de energia.
- Desinstale o Iridium GO! aplicativo do seu dispositivo Android.
- Desligue seu dispositivo Android e ligue-o novamente.
- Reinstale o 'Iridium GO!' aplicativos e reinicie o telefone novamente.
- Desligue todos os sinais Bluetooth antes de fazer login no Iridium GO! Ponto de acesso Wi-Fi.
- Conecte-se ao Iridium GO! Ponto de acesso Wi-Fi usando seu dispositivo Android.
- Lance o Iridium GO! aplicativo e selecione login.
- Faça login usando o nome de usuário e senha padrão de 'convidado'.
Não foi possível configurar o SOS usando o Iridium GO! aplicativo para iOS
Siga as etapas abaixo se você não conseguir configurar o SOS usando o Iridium GO! aplicativo para iOS.
Observação: em alguns dispositivos iOS, a opção de habilitar o serviço GEOS ou configurar seus próprios destinatários SOS está esmaecida e não pode ser selecionada. As etapas abaixo permitirão que você defina as configurações de SOS em seu dispositivo iOS se estiver enfrentando esse problema.
- Conecte-se à rede WiFi do seu Iridium GO!
- Abra seu navegador Safari e na barra de endereço navegue até: 192.168.0.1
- O Irídio GO! página de interface será exibida e solicitará um nome de usuário e senha
- Se você não alterou as credenciais de login padrão, faça login usando 'convidado' em ambos os campos
- Depois de fazer login, navegue até a guia Opções de localização.
- Selecione se deseja "Usar" ou "Não usar" o Serviço GEOS
- Se "Usar" for selecionado , os campos Destinatário da chamada e Destinatário da mensagem exibirão GEOS.
- Quando solicitado, insira o código de confirmação de 5 dígitos fornecido pelo GEOS e selecione OK
- Selecione "Salvar" para salvar suas configurações.
- Se "Não usar" for selecionado , preencha os campos Destinatário da chamada e Mensagem com as informações de contato desejadas
- Digite o número de contato usando o seguinte padrão de discagem
- Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
- Exemplo: + 1 321 454 4969
- Selecione "Salvar" para salvar suas configurações.
- As configurações de SOS do seu Iridium GO! dispositivo já foi configurado.
Não é possível fazer chamadas usando o Iridium GO! Para Apple iOS
Solução 1: ligando para um número norte-americano
- Implante a antena para ligar o Iridium GO!
- O Irídio GO! exibirá barras de intensidade do sinal
- O Irídio GO! irá então mostrar Searching seguido de Iridium assim que o dispositivo for registrado
- Conecte-se ao Iridium GO! ponto de acesso wi-fi
- Lance o Iridium GO! inscrição
- Faça login usando o perfil desejado (convidado é o padrão)
- Selecione o ícone de chamada
- Pressione e segure a tecla 0 até que o + apareça
- Disque o código do país, código de área e número de telefone
- Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
- Exemplo: + 1 403 918-6300
Solução 2: desative a chamada do Capitão/Tripulação
- Abra o Iridium GO! aplicativo
- Toque no ícone "Configurações"
- Toque em "Chamando Capitão/Tripulação"
- Defina o controle deslizante "Ativado" para a posição desligada
- Toque no botão "Salvar"
- Repita a solução 1 para fazer uma chamada
Não é possível fazer chamadas usando o Iridium GO! para Android
Siga as etapas abaixo se você não conseguir fazer chamadas usando o Iridium GO! e continue recebendo a mensagem de erro "O número que você ligou não está em serviço, verifique o número e tente ligar novamente" no seu dispositivo Android.
Solução 1: ligando para um número norte-americano
- Implante a antena para ligar o Iridium GO!
- O Irídio GO! exibirá barras de intensidade do sinal
- O Irídio GO! irá então mostrar Searching seguido de Iridium assim que o dispositivo for registrado
- Conecte-se ao Iridium GO! Ponto de acesso Wi-Fi
- Lance o Iridium GO! inscrição
- Faça login usando o perfil desejado (convidado é o padrão)
- Selecione o ícone de chamada
- Pressione e segure a tecla 0 até que o + apareça
- Disque o código do país, código de área e número de telefone
- Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
- Exemplo: + 1 321 253 6660
Selecione o ícone de telefone verde para iniciar a chamada Se você continuar recebendo "O número que você ligou não está em serviço, verifique o número e tente novamente", prossiga para a Solução 2.
Solução 2: Limpe o Iridium GO! configurações do aplicativo
- Na tela inicial do Android, navegue até Configurações
- Selecione Aplicativos/Gerenciador de Aplicativos
- Role para baixo e selecione Iridium GO!
- Selecione Limpar dados
- Selecione Limpar cache
- Selecione Forçar parada
- Navegue de volta para sua tela inicial
- Repita as instruções da Solução 1.
Solução 3: Desative a chamada do Capitão/Tripulação
- Abra o Iridium GO! aplicativo
- Toque no ícone "Configurações"
- Toque em "Chamando Capitão/Tripulação"
- Desmarque a caixa de seleção "Ativado"
- Toque no botão Voltar do seu telefone
- Tente fazer uma chamada
Não é possível fazer uma chamada usando a discagem em dois estágios
Siga as etapas abaixo se você não conseguir fazer uma chamada para um assinante Iridium ou receber uma chamada em seu dispositivo Iridium usando a Discagem em dois estágios.
Para fazer uma chamada para um assinante Iridium ou receber uma chamada em seu dispositivo Iridium usando a discagem em dois estágios, o assinante deve fazer uma chamada de saída e estabelecer a chamada com sucesso pela primeira vez. Feito isso, a linha de assinante Iridium será registrada para Discagem em dois estágios e as chamadas serão roteadas corretamente.
NOTA: Devido à interrupção do serviço Iridium que ocorreu em 20 de outubro de 2016, todos os registros de assinantes de discagem em dois estágios foram cancelados. Para restabelecer o registro de discagem em dois estágios, uma chamada de saída deve ser estabelecida.
Uma chamada pode ser feita gratuitamente discando o número de teste automatizado da Iridium em +1-480-752-5105 .
Incapaz de ser ouvido durante uma chamada usando um dispositivo iOS no Iridium GO!
Siga as etapas abaixo se a outra pessoa com quem você está tentando falar não conseguir ouvi-lo durante uma chamada usando um dispositivo iOS no Iridium GO!
Nota: Este problema pode ocorrer com o modelo iPhone 4 e inferior usando iOS 7.1.2.
Solução: desative a restrição de mudo
- Vá para as configurações do iOS
- Selecione "Geral"
- Role para baixo e selecione "Restrições"
- Role para baixo e selecione "Privacidade"
- Selecione "Microfone"
- Verifique se o microfone está definido como "Ligado"
- Observação: se estiver definido como "Desativado", esse é o motivo pelo qual o áudio de saída não está funcionando corretamente.
Redefinir Iridium GO! Senha de correio e web
As instruções abaixo podem ser usadas para redefinir seu Iridium GO! Email e senha da Web (o endereço de e-mail @myiridium.net):
- Acesse https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
- Digite seu Iridium GO! Correio e endereço de e-mail da Web.
- Clique em "Enviar"
- Um link de redefinição de senha será enviado para o endereço de e-mail de backup que você especificou ao criar seu Iridium GO! Correio e conta da Web.
Removendo o PIN do SIM do Iridium GO!
Siga as etapas abaixo para obter assistência sobre como desativar o Iridium GO! PIN SIM:
Para Android:
- Junte-se ao Iridium GO! Rede Wi-Fi com seu telefone ou tablet.
- Abra o Iridium GO! aplicativo.
- Quando solicitado a fazer login, use o nome de usuário: guest e a senha: guest
- Toque no botão "Enviar".
- Você será desafiado por um PIN, digite 1111.
- Toque no botão "OK".
- Toque em "Configurações".
- Role para baixo e toque em "Segurança".
- Toque em "Desativar bloqueio do SIM".
- Toque em "PIN SIM existente".
- Digite 1111.
- Toque no botão "OK".
- Toque no botão Voltar no seu dispositivo Android.
- Uma caixa de diálogo com a declaração "Deseja salvar?" aparecerá, toque no botão "Salvar".
Para Apple iOS:
- Junte-se ao Iridium GO! Rede Wi-Fi com seu telefone ou tablet.
- Abra o Iridium GO! aplicativo.
- Quando solicitado a fazer login, use o nome de usuário: guest e a senha: guest
- você será desafiado por um PIN, digite 1111.
- Toque no botão "OK".
- Toque no botão "Enviar".
- Toque em "Configurações".
- Toque em "Segurança".
- Toque em "Status de bloqueio do SIM".
- Toque em "Desativar bloqueio do SIM".
- Toque em "Inserir número" à direita de "PIN SIM existente".
- Digite 1111.
- Toque em qualquer lugar na tela (longe do teclado na tela).
- Toque no botão "Salvar".
Irídio GO! não transmite sinal wi-fi
Siga os passos abaixo se o seu Iridium GO! dispositivo não está transmitindo sinal Wi-Fi e você não consegue encontrar o Iridium GO! Rede Wi-Fi usando seu dispositivo móvel.
Solução: execute um hard reset
- Ligue o Iridium GO! levantando a antena para a posição ligada.
- Remova a tampa inferior e a bateria do Iridium GO!
- Puxe para trás o ilhó da antena externa expondo a porta da antena externa e o botão de redefinição de fábrica
- Pressione e segure o botão de redefinição de fábrica localizado no compartimento da antena externa usando um pino ou clipe de papel
- Enquanto mantém pressionado o botão de redefinição de fábrica, insira a bateria e continue pressionando o botão de redefinição de fábrica por 30 segundos
- Solte o botão de redefinição de fábrica após 30 segundos e aguarde o Iridium GO! ligar
- Uma vez que o Iridium GO! foi ligado e exibe Pesquisando, procure o Iridium GO! Rede Wi-Fi usando seu dispositivo móvel
- O Irídio GO! A rede Wi-Fi exibirá IRIDIUM-XXXXXXX (onde XXXXX é um número exclusivo de 5 dígitos)
- Agora você pode se conectar ao Iridium GO! rede Wi-Fi e comece a usar seu dispositivo
Configurando o SOS no Iridium GO!
Siga os passos abaixo sobre como configurar o botão SOS para o Iridium GO!. Você tem a opção de usar o GEOS como o recurso de monitoramento e despacho de SOS ou pode usar seus próprios contatos para notificar no caso de um SOS ser declarado.
Nota: O Iridium GO! aplicativo é necessário para configurar o recurso SOS.
Solução 1: registrando-se e usando o GEOS
- Visite https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
- Selecione Iridium GO! no menu suspenso.
- Aceite os termos e condições de monitoramento GEOS.
- Você será solicitado a inserir as seguintes informações:
- VAI! Número de telefone
- VAI! Número do cartão SIM
- VAI! Telefone IMEI
- Primeiro e último nome
- Endereço
- País e cidadania
- Contatos de emergência primários e secundários
- Informações médicas adicionais
- Depois de concluir o registro, navegue até as configurações de SOS no Iridium GO! aplicativo.
- Selecione "Serviço GEOS" seguido de "Usar", insira o código de autorização de 5 dígitos fornecido pelo GEOS e selecione enviar.
- Se for bem-sucedido, as configurações de SOS aparecerão e a ação de SOS será definida como Chamada e Mensagem, para o serviço GEOS.
- Você também tem a opção de adicionar contatos de emergência adicionais em Destinatários da mensagem
- Depois de concluído, armazene as configurações de SOS no Iridium GO! dispositivo:
- Para iOS, selecione “Salvar”.
- Para Android, navegue em “Voltar” e depois em “Salvar”.
Solução 2: Recusar GEOS e usar seus próprios contatos de emergência
- Navegue até as configurações de SOS no Iridium GO! aplicativo.
- Selecione "Serviço GEOS" seguido de "Não usar" para recusar o serviço GEOS.
- Selecione Ação SOS. A ação de chamada permite uma chamada telefônica automática para o destinatário da chamada designada quando o SOS é iniciado a partir do Iridium GO!. A ação Mensagem permite alertas SMS de emergência automáticos programados em intervalos de cinco minutos até serem cancelados.
- Em Destinatário da chamada, insira o número do destinatário da chamada. É importante que o número seja inserido no formato internacional correto com o código de acesso internacional (+ ou 00), código do país e número de telefone para roteamento adequado. (Ou seja, +13215861234)
- Em Destinatário da Mensagem, insira o(s) destinatário(s) da mensagem. Os destinatários podem ser inseridos como um endereço de e-mail ou um número de telefone celular no formato internacional correto para fins de SMS.
- Depois de concluído, armazene suas configurações de SOS no Iridium GO! dispositivo:
- Para iOS, selecione “Salvar”.
- Para Android, navegue em “Voltar” e depois em “Salvar”.
