Asistencia de Iridium GO!®
¡IRIDIO VAMOS! Preguntas frecuentes
Instalación de la batería en el Iridium GO!
- Retire la tapa de la batería desatornillando el tornillo de fijación.
- Instale la batería como se muestra en el siguiente diagrama.
- Asegúrese de que los contactos dorados de la batería estén alineados con los contactos dorados del dispositivo.
- Coloque la tapa de la batería y apriete el tornillo de fijación.
Insertar la tarjeta SIM en el Iridium GO!
Siga las instrucciones y el diagrama a continuación para obtener ayuda sobre cómo insertar la tarjeta SIM en el Iridium GO!
Solución: inserte la tarjeta SIM
- Retire la tapa de la batería desatornillando el tornillo de fijación
- Retire la batería
- Desbloquee la puerta de la tarjeta SIM deslizándola
- Inserte la tarjeta SIM en las pistas de la puerta de la tarjeta SIM
- Cierra la puerta de la tarjeta SIM y bloquéala en su lugar
- Asegúrese de que la esquina cortada esté alineada con la esquina cortada en el dispositivo
- Inserte la batería
- Coloque la tapa de la batería y apriete el tornillo de fijación
Cargar la batería en el Iridium GO!
Siga las instrucciones y el diagrama a continuación para obtener ayuda sobre cómo cargar la batería en el Iridium GO
Solución: cargar la batería
- Abra la tapa del USB como se muestra en el siguiente diagrama
- Enchufe el cable Micro-USB proporcionado en el dispositivo
- Enchufe el otro extremo en la pared con el adaptador de CA provisto.
Nota: El dispositivo tardará aproximadamente 3 horas en cargarse
No se puede iniciar sesión en Iridium GO! aplicación para Android
Siga los pasos a continuación si no puede iniciar sesión en Iridium GO! aplicación para Android utilizando el nombre de usuario y la contraseña "Invitado" predeterminados.
Nota: este problema está asociado con dispositivos Android más antiguos; sin embargo, se desconocen las versiones específicas
Solución 1: Clear Iridium GO! Configuraciones de la aplicación
- Desde la pantalla de inicio de Android, navegue hasta Configuración.
- Seleccione Aplicaciones/Administrador de aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Iridium GO!.
- Seleccione Borrar datos.
- Seleccione Borrar caché.
- Seleccione Forzar parada.
- Navega de regreso a tu pantalla de inicio.
- ¡Lanza el Iridium GO! aplicación e intente iniciar sesión.
Solución 2: eliminar la aplicación y restablecer el dispositivo
- Encienda el Iridium GO!
- Mantenga presionado el botón de reinicio hasta que aparezca "¿Reset to factory defaults?" aparece en la pantalla. El botón de reinicio está ubicado en el compartimiento de la antena externa debajo de la antena.
- Seleccione la tecla programable Sí, su Iridium GO! se restablecerá a la configuración de fábrica y se reiniciará.
- Desinstale Iridium GO! aplicación desde su dispositivo Android.
- Apague su dispositivo Android y vuelva a encenderlo.
- Vuelva a instalar 'Iridium GO!' aplicaciones y reinicie el teléfono nuevamente.
- Apague todas las señales de Bluetooth antes de iniciar sesión en Iridium GO! Punto de acceso wifi.
- ¡Conéctese al Iridium GO! Punto de acceso Wi-Fi usando su dispositivo Android.
- ¡Lanza el Iridium GO! aplicación y seleccione iniciar sesión.
- Inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña predeterminados de 'invitado'.
¡No se puede configurar SOS usando Iridium GO! aplicación para iOS
Siga los pasos a continuación si no puede configurar SOS usando Iridium GO! aplicación para iOS.
Nota: en algunos dispositivos iOS, la opción para habilitar el servicio GEOS o configurar sus propios destinatarios de SOS está atenuada y no se puede seleccionar. Los pasos a continuación le permitirán configurar los ajustes de SOS en su dispositivo iOS si tiene este problema.
- ¡Conéctese a la red WiFi de su Iridium GO!
- Abra su navegador Safari y en la barra de direcciones navegue hasta: 192.168.0.1
- El Iridium GO! Se mostrará la página de la interfaz y se le solicitará un nombre de usuario y una contraseña.
- Si no ha cambiado las credenciales de inicio de sesión predeterminadas, inicie sesión utilizando 'invitado' en ambos campos
- Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la pestaña Opciones de ubicación.
- Seleccione si desea "Usar" o "No usar" el Servicio GEOS
- Si se selecciona "Usar" , los campos Destinatario de la llamada y Destinatario del mensaje mostrarán GEOS.
- Cuando se le solicite, ingrese el código de confirmación de 5 dígitos proporcionado por GEOS y seleccione Aceptar
- Seleccione "Guardar" para guardar su configuración.
- Si se selecciona "No usar" , complete los campos Destinatario de la llamada y Mensaje con la información de contacto deseada
- Ingrese el número de contacto usando el siguiente patrón de marcación
- Ejemplo: + (código de país)(código de área/código de ciudad)(número de teléfono)
- Ejemplo: + 1 321 454 4969
- Seleccione "Guardar" para guardar su configuración.
- La configuración SOS de su Iridium GO! El dispositivo ahora ha sido configurado.
No se pueden realizar llamadas con Iridium GO! Para iOS de Apple
Solución 1: llamar a un número norteamericano
- Despliegue la antena para encender el Iridium GO!
- El Iridium GO! mostrará barras de intensidad de la señal
- El Iridium GO! luego mostrará Buscando seguido de Iridium una vez que el dispositivo se haya registrado
- ¡Conéctese al Iridium GO! punto de acceso wifi
- ¡Lanza el Iridium GO! solicitud
- Inicie sesión con el perfil deseado (Invitado es el predeterminado)
- Seleccione el icono de llamada
- Mantenga presionada la tecla 0 hasta que aparezca +
- Marque el código de país, código de área y número de teléfono
- Ejemplo: + (código de país)(código de área/código de ciudad)(número de teléfono)
- Ejemplo: + 1 403 918-6300
Solución 2: deshabilite las llamadas de Capitán/Tripulación
- Abra el Iridium GO! aplicación
- Toque el icono "Configuración"
- Toca "Capitán/Tripulación llamando"
- Coloque el control deslizante "Habilitado" en la posición de apagado
- Toque el botón "Guardar"
- Repita la solución 1 para realizar una llamada
No se pueden realizar llamadas con Iridium GO! para Android
Siga los pasos a continuación si no puede realizar llamadas con Iridium GO! y sigue recibiendo el mensaje de error "El número al que has llamado no está en servicio, verifica el número e intenta llamar de nuevo" en tu dispositivo Android.
Solución 1: llamar a un número norteamericano
- Despliegue la antena para encender el Iridium GO!
- El Iridium GO! mostrará barras de intensidad de la señal
- El Iridium GO! luego mostrará Buscando seguido de Iridium una vez que el dispositivo se haya registrado
- ¡Conéctese al Iridium GO! Punto de acceso wifi
- ¡Lanza el Iridium GO! solicitud
- Inicie sesión con el perfil deseado (Invitado es el predeterminado)
- Seleccione el icono de llamada
- Mantenga presionada la tecla 0 hasta que aparezca +
- Marque el código de país, código de área y número de teléfono
- Ejemplo: + (código de país)(código de área/código de ciudad)(número de teléfono)
- Ejemplo: + 1 321 253 6660
Seleccione el ícono de teléfono verde para iniciar la llamada. Si continúa recibiendo "El número que ha llamado no está en servicio, verifique el número e intente llamar nuevamente", continúe con la Solución 2.
Solución 2: Clear Iridium GO! Configuraciones de la aplicación
- Desde la pantalla de inicio de tu Android, navega a Configuración
- Seleccione Aplicaciones/Administrador de aplicaciones
- Desplácese hacia abajo y seleccione Iridium GO!
- Seleccione Borrar datos
- Seleccione Borrar caché
- Seleccione Forzar parada
- Vuelve a tu pantalla de inicio
- Repita las instrucciones de la Solución 1.
Solución 3: deshabilite las llamadas de Capitán/Tripulación
- Abra el Iridium GO! aplicación
- Toque el icono "Configuración"
- Toca "Capitán/Tripulación llamando"
- Desmarque la casilla de verificación "Habilitado"
- Toque el botón Atrás en su teléfono
- Intenta hacer una llamada
No se puede realizar una llamada mediante la marcación en dos etapas
Siga los pasos a continuación si no puede realizar una llamada a un suscriptor de Iridium o recibir una llamada en su dispositivo Iridium mediante la marcación en dos etapas.
Para realizar una llamada a un suscriptor de Iridium o recibir una llamada en su dispositivo Iridium mediante la marcación en dos etapas, el suscriptor debe realizar una llamada saliente y establecerla con éxito por primera vez. Una vez hecho esto, la línea del suscriptor de Iridium se registrará para la marcación en dos etapas y las llamadas se enrutarán correctamente.
NOTA: Debido a la interrupción del servicio de Iridium que ocurrió el 20 de octubre de 2016, se cancelaron todos los registros de suscriptores de marcación en dos etapas. Para restablecer el registro de Marcación en dos etapas, se debe establecer una llamada saliente.
Se puede realizar una llamada sin cargo marcando el número de prueba automatizado de Iridium al +1-480-752-5105 .
No se puede escuchar durante una llamada usando un dispositivo iOS en Iridium GO!
Siga los pasos a continuación si la otra parte con la que está tratando de hablar no puede escucharlo durante una llamada usando un dispositivo iOS en Iridium GO!
Nota: este problema puede ocurrir con el modelo de iPhone 4 e inferior con iOS 7.1.2.
Solución: deshabilitar la restricción de silencio
- Ir a la configuración de iOS
- Seleccione "Generales"
- Desplácese hacia abajo y seleccione "Restricciones"
- Desplácese hacia abajo y seleccione "Privacidad"
- Seleccione "Micrófono"
- Asegúrate de que tu micrófono esté en "Encendido"
- Nota: si está configurado en "Desactivado", esta es la razón por la que el audio saliente no funciona correctamente.
Reiniciar Iridium GO! Correo y Contraseña Web
Las siguientes instrucciones se pueden utilizar para restablecer su Iridium GO! Contraseña de correo y web (la dirección de correo electrónico @myiridium.net):
- Vaya a https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
- Introduzca su Iridium GO! Correo electrónico y dirección de correo electrónico web.
- Haga clic en "Enviar"
- Se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico de respaldo que especificó al crear su Iridium GO! Correo y cuenta Web.
Quitar el PIN de la SIM del Iridium GO!
Siga los pasos a continuación para obtener ayuda sobre cómo deshabilitar Iridium GO! PIN SIM:
Para Android:
- ¡Únete a Iridium GO! Red Wi-Fi con su teléfono o tableta.
- Abra el Iridium GO! aplicación
- Cuando se le solicite iniciar sesión, use el nombre de usuario: invitado y la contraseña: invitado
- Toca el botón "Enviar".
- Se le pedirá un PIN, ingrese 1111.
- Toca el botón "Aceptar".
- Toca "Configuración".
- Desplácese hacia abajo y toque "Seguridad".
- Pulsa en "Desactivar bloqueo de SIM".
- Toca "PIN de SIM existente".
- Introduzca 1111.
- Toca el botón "Aceptar".
- Toque el botón Atrás en su dispositivo Android.
- Un cuadro de diálogo con la declaración "¿Quieres guardar?" aparecerá, toque el botón "Guardar".
Para iOS de Apple:
- ¡Únete a Iridium GO! Red Wi-Fi con su teléfono o tableta.
- Abra el Iridium GO! aplicación
- Cuando se le solicite iniciar sesión, use el nombre de usuario: invitado y la contraseña: invitado
- se le pedirá un PIN, ingrese 1111.
- Toca el botón "Aceptar".
- Toca el botón "Enviar".
- Toca "Configuración".
- Toca "Seguridad".
- Toca "Estado de bloqueo de SIM".
- Pulsa en "Desactivar bloqueo de SIM".
- Toque "Ingresar número" a la derecha de "PIN de SIM existente".
- Introduzca 1111.
- Toque en cualquier lugar de la pantalla (lejos del teclado en pantalla).
- Toca el botón "Guardar".
Iridio ¡VAMOS! no transmite señal wifi
Siga los pasos a continuación si su Iridium GO! El dispositivo no transmite la señal Wi-Fi y no puede encontrar el Iridium GO! Red Wi-Fi usando su dispositivo móvil.
Solución: Realice un restablecimiento completo
- Encienda el Iridium GO! levantando la antena a la posición de encendido.
- Retire la cubierta inferior y la batería del Iridium GO!
- Tire hacia atrás de la arandela de la antena externa para exponer el puerto de la antena externa y el botón de reinicio de fábrica
- Mantenga presionado el botón de restablecimiento de fábrica ubicado en el compartimiento de la antena externa con un alfiler o un clip para papel
- Mientras mantiene presionado el botón de restablecimiento de fábrica, inserte la batería y continúe presionando el botón de restablecimiento de fábrica durante 30 segundos
- Suelte el botón de restablecimiento de fábrica después de 30 segundos y espere a que Iridium GO! encender
- Una vez que el Iridium GO! se ha encendido y muestra Buscando, busque el Iridium GO! Red Wi-Fi usando su dispositivo móvil
- El Iridium GO! La red Wi-Fi mostrará IRIDIUM-XXXXX (donde XXXXX es un número único de 5 dígitos)
- Ahora puede conectarse a Iridium GO! red Wi-Fi y comience a usar su dispositivo
Configuración de SOS en Iridium GO!
Siga los pasos a continuación sobre cómo configurar el botón SOS para el Iridium GO!. Tiene la opción de usar GEOS como la función de monitoreo y envío de SOS o puede usar sus propios contactos para notificar en caso de que se declare un SOS.
Nota: El Iridium GO! Se requiere la aplicación para configurar la función SOS.
Solución 1: Registrarse y usar GEOS
- Visite https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
- Seleccione Iridium GO! del menú desplegable.
- Acepte los términos y condiciones de monitoreo de GEOS.
- Se le pedirá que ingrese la siguiente información:
- ¡VAMOS! Número de teléfono
- ¡VAMOS! número de tarjeta SIM
- ¡VAMOS! IMEI del teléfono
- Nombre y apellido
- Dirección
- País y ciudadanía
- Contactos de emergencia primarios y secundarios
- Información médica adicional
- Una vez que haya completado el registro, vaya a la configuración de SOS en Iridium GO! aplicación
- Seleccione "Servicio GEOS" seguido de "Usar", ingrese el código de autorización de 5 dígitos proporcionado por GEOS y seleccione enviar.
- Si tiene éxito, aparecerá la configuración de SOS y la acción de SOS se establece en Llamar y enviar mensajes, para el servicio GEOS.
- También tiene la opción de agregar contactos de emergencia adicionales en Destinatarios del mensaje
- Una vez completado, almacene la configuración de SOS en el Iridium GO! dispositivo:
- Para iOS, seleccione "Guardar".
- Para Android, navegue "Atrás", luego "Guardar".
Solución 2: Rechazar GEOS y usar sus propios contactos de emergencia
- Vaya a la configuración de SOS en Iridium GO! aplicación
- Seleccione "Servicio GEOS" seguido de "No usar" para rechazar el servicio GEOS.
- Seleccione Acción SOS. La acción de llamada permite una llamada telefónica automática a su destinatario de llamada designado cuando se inicia SOS desde Iridium GO!. La acción Mensaje habilita alertas automáticas de SMS de emergencia programadas en intervalos de cinco minutos hasta que se cancelen.
- En Destinatario de la llamada, ingrese el número del destinatario de la llamada. Es importante que el número se ingrese en el formato internacional correcto con el código de acceso internacional (+ o 00), el código de país y el número de teléfono para el enrutamiento correcto. (Es decir, +13215861234)
- En Destinatario del mensaje, ingrese los destinatarios del mensaje. Los destinatarios se pueden ingresar como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil en el formato internacional correcto para fines de SMS.
- Una vez completado, almacene su configuración de SOS en el Iridium GO! dispositivo:
- Para iOS, seleccione "Guardar".
- Para Android, navegue "Atrás", luego "Guardar".
